865棋牌扎金花:搬家公司與客戶溝通中容易產生的三大誤區 如何在跟搬家公司電話溝通中判斷真偽

原創作者:吉利搬家 日期:2019/6/5 13:12:35 人氣:
    搬家公司與客戶溝通中容易產生的三大誤區

    很多時候,由于我們的語言表述和理解的分差,會給我們日常生活中產生很多誤區,而這些誤區如果解決不當,會給我們帶很多不必要的困擾,就好比搬家公司跟客戶之間由于遺漏和搬家場所描述的不專業,通?;岣峒夜競涂突е洳芏轡笄?,下面扎金花就給大家介紹一下,搬家公司和客戶之間常見的三種誤區。

    第一種誤區,遇到客戶有家具需要拆裝的。因為客戶之前不知道有些家具是要拆裝的,再說客戶也不是經常搬家,對這些根本就不知道。在面對這樣的情況的時候我們扎金花的做法是提前預知,也就是在電話里談的時候就要詳細的問清楚,了解一個大致的情況。然后,在去客戶家里之前我們這邊要做好準備,安排一個熟悉拆裝的搬家工人,并提前告知客戶如果涉及到拆裝是要額外產生費用的,拆裝家具收費具體多少也要大致的跟客戶說清楚,讓客戶心里有底。而一般的搬家公司就沒有做到這些,等到了現場再去跟客戶提,收費多少也是現場報價,至于客戶能不能接受那是另一回事,讓客戶覺得有坐地起價之嫌,這種情況是發生的最多的,那些不正規的公司就是拆裝一張簡單的床都要額外收費。

    第二種誤區,客戶的東西多。這一點是引起爭議最多的地方,為什么這么說呢?假如客戶家里沒有要拆裝的家具,搬家的距離也不遠,那些不正規的公司就沒有加錢的理由。如果客戶的東西多一兩件,那就成為那些工人加錢的理由。而這一點在我們深圳搬家公司是沒有可爭議的,搬家前詳細的問清楚,接單的員工心里基本上就有了底,我們會根據客戶所報物品的多少合理派車。再說了,搬家的物品總會有出入的,只要不是漏報的太多我們都不會跟客戶提出半點要求,如果斤斤計較,多一點東西就要加錢,那99%的客戶都要多出錢,作為一個有著良好市場信譽的搬家公司不能這樣做,這也是客戶所不能接受的,而那些公司就恰恰利用這點來加錢,張口要的數目還不小,還討價還價。
    第三種誤區,以距離過遠、樓層過高、搬家難度大、晚上加班等等原因造成的收費糾紛??突д野峒夜竟淳褪竅胱虐峒夜究篩ㄒ島透芯?,他們各種搬運工具也會更齊全,搬起來會不費勁。但是,以上述理由要求客戶加錢,而且是現場加錢,還跟客戶討價還價,這不是坐地起價是什么?可偏偏就有一些公司明明知道一些小區的搬家環境不是很好也不提前跟客戶說,這為他們在搬家的時候要加錢埋下伏筆,作為一個搬家公司這樣做不應該。但如果是客戶當時沒有表述清楚的話,搬家公司認真跟客戶溝通說明,應該不難解決這些問題。

    如何在跟搬家公司電話溝通中判斷真偽

  人們可能都會發現拆遷附近的房屋上面到處是搬家公司的小廣告,有不少人就是相信了小廣告上面的搬家公司,在搬家的時候被黑了一把,還無處申冤去,都沒有簽訂合同,甚至搬家公司都沒有營業執照,所以對于搬家這個大事來說,您一定要學會如何判斷深圳搬家公司電話的真偽。

  1、正規的搬家公司所留電話一定是座機,肯定不是小靈通或者是手機。

  2、正規的搬家公司電話業務接線人員,用語禮貌,態度誠懇,普通話標準清晰,對業務熟悉,對深圳路線熟悉,對搬家業務,對搬運業務熟悉。若口齒不清,普通話蹩腳,含含糊糊,這樣的搬家公司搬屋公司并不可靠。

  3、正規搬家公司車輛有搬家公司的收費標準是公開明確,且搬屋公司標志,車輛外觀好,車廂內外整潔。

  4、您撥打深圳搬家公司電話,接線人員回答的業務知識非常熟練,并且搬家人員有統一搬家搬屋工作服,有搬家搬屋班長帶隊指揮搬運。

  5、正規搬家公司有各種票據收據開給客戶。

  6、正規深圳搬家公司的價格適中或略高,中途不會坐地起價或找借口再加錢;不正規的搬家公司首先以低價吸引客戶,他的報價很低,但中途會找各種借口加錢加價,最后是他的價格最高,客戶吃虧。

  還要提醒您正規的搬家公司在搬家前會確認一下搬家費用和合同事項,如果中途發生亂收費現象,肯定是不正規的搬家公司,這個時候您千萬不要大意,一定要讓他出示證件,確認貴重物品是否丟失,出現此種情況還是比較常見的,您不妨搬家前撥打深圳易嘉深圳搬家公司電話咨詢搬家事項。
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